Пациент записался на прием к врачу, который направил его на сдачу анализов и томографию. На следующем приеме врач предложил снять пластину, что вызвало у пациента недоумение. В итоге, пациент записался на операцию на 25 февраля и остался расстроенным. Разговор с врачом был коротким и не всегда понятным из-за маски.